Como funciona uma Agência de Viagens?

Atualizado: 17 de Jan de 2019



Quando alguém sonha em ganhar o prêmio da Mega Sena, qual é a primeira coisa que ela pensa? “Se eu ganhar vou viajar pelo mundo”.


Mas o sonho de viajar não se limita somente para os ganhadores da Mega Sena, e graças a isso, a oportunidade de negócios para uma agência de viagens só aumenta.


Gostaríamos de compartilhar com vocês esse conteúdo sobre o funcionamento uma agência de viagens, abordando alguns temas pra que você possa entender um pouco mais sobre esse universo que é o mercado de turismo.



Nessa matéria iremos falar sobre: 


  • O mercado de turismo e a estimativas para o futuro;

  • Quais os tipos de agências de viagens e as diferenças entre elas;

  • Como funcionam os acordos com os fornecedores;

  • Como se conectar com cada fornecedor através de uma plataforma tecnológica;

  • Como gerenciar a minha agência e automatizar os processos Administrativos e Financeiros;

  • Como faço para aderir esta solução para a minha agência de viagens;

  • Como será implantado, e como a minha agência será atendida;

  • As vantagens de ser um parceiro Wooba;



Vamos lá?


1. Mercado de Turismo e estimativas para o Futuro

Bom, Vamos falar de mercado?


Nos últimos anos o mercado de turismo cresceu mais de 5%. Estima-se que em 2019 este valor alcance os 30 bilhões de dólares em vendas. Foram emitidas mais de 10 milhões de passagens aéreas e 5 milhões em reservas em hotéis nos últimos 12 meses.

Para aumentar as vendas e assim continuar no mercado de turismo crescente, a agência precisa se reinventar a cada dia.


As agências de sucesso buscam soluções e padrões que as ajudam a atender a demanda e a se destacarem no mercado.



2. Quais os tipos de agências de viagens, e quais as diferenças entre elas?

Os principais tipos de agências de viagens que atuam no mercado de turismo hoje são:


Agências Consolidadoras

O principal foco das agências consolidadores é a venda de serviços de aéreo, mas elas também distribuem outros serviços como reservas em hotéis, alugueis de carros, rodoviário e seguro viagem. Os clientes são as agências de viagens.


Agências de Lazer

Vendem todos os conteúdos de turismo para o consumidor final. Geralmente compram dos consolidadores, operadoras de turismo ou direto com os fornecedores.


Agências Corporativas

Atendem as empresas corporativas e eventos, e fornecem serviços de turismo para clientes que viajam a negócio. Também compram com os consolidadores ou direto com os fornecedores.


Agências Online

A venda é feita através do site da agência, podendo vender aéreo, hotel e outros serviços. Também compram com consolidadores, operadoras de turismo ou direto com os fornecedores. 

Operadoras de Viagens

Tem como foco os pacotes de viagens. As operadoras também possuem um papel operacional. Ou seja, ao invés do contato com os fornecedores ser feito pela agência, as operadoras fornecem o serviço de atendimento ao cliente da agência. As operadoras têm como clientes as agências de viagens, agências online e agências corporativas.


Quer saber mais sobre como funciona a estrutura física e jurídica de uma agência de viagens?


Acesse esse e-book do Sebrae. 

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-agencia-de-viagens-e-turismo,05387a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD



3. Como funcionam os acordos com os fornecedores e consolidadores?


Se você é de uma agência que está iniciando, sugerimos que comece com os consolidadores. Se você já é uma agência que atua no mercado, indicamos procurar diretamente pelos fornecedores.


Acesse este link para conhecer os principais fornecedores do Mercado. 

“Gostei, mas posso comprar com o consolidador e integrar os conteúdos dos fornecedores?”


Os principais consolidadores possuem a plataforma da Wooba, onde foram criados recursos que permitem que o consolidador habilite a conexão direta com os fornecedores de aéreo ou hotel. É como se você estivesse vendendo na plataforma do consolidador, podendo importar as vendas realizadas no portal do mesmo.


“A liberação deste recurso depende da negociação entre a agência e o consolidador” 


Conheça os consolidadores que são parceiros da Wooba:

  • Ancoradouro

  • Brt

  • Confiança

  • Esferatur

  • Flytour Gapnet

  • Frontur

  • High Light

  • Picchioni

  • Sky Team

  • Tyller

  • Visão Turismo

  • Voetur



4. Como se conectar com cada fornecedor através de uma plataforma tecnológica?

Depois de ter feito todos os acordos e ter a credencial em mãos, é hora de se conectar com os fornecedores.


Mas afinal, o que são credenciais?

Credenciais são acordos feitos entre agências e fornecedores. Alguns fornecedores possuem integração com soluções de FrontOffice, e para conectarem-se com estes sistemas, os fornecedores emitem as credencias, que acabam servindo como chaves de acesso.


A conexão com os fornecedores pode ser feita através de um FrontOffice. Com este sistema você conseguirá gerenciar TODAS as credenciais e vendas de:

  • Aéreo

  • Reservas em hotéis

  • Alugueis de carros

  • Assistência viagem

  • Viagens de Cruzeiros

  • Serviços de Translados

  • Táxis Executivo

  • Rodoviário

  • Integração com os principais soluções de Backoffices


O FrontOffice também possui um Painel de negócios para realizar as consultas, reservas e emissões, além de relatórios para acompanhamento da sua operação, TUDO NUMA ÚNICA PLATAFORMA!



5. Como gerenciar a minha agência e automatizar os processos Administrativos e Financeiros?


Após realizar as reservas ou emissões, é hora de conferir se a venda foi realizada com sucesso e passar ao próximo passo: colocar as contas em dia.


Neste caso, um BackOffice poderá te ajudar nas tarefas rotineiras da sua equipe Administrativa e Financeira. 


O BackOffice possui integração com o Front Office, possibilitando a integração de todas as vendas.


6. Como faço para aderir esta solução para a minha agência de viagens?


Gostou da ideia? Quer saber como aderir a solução que fará a sua agência se destacar no mercado?


A Wooba é uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas a mais de 10 anos e está presente nas maiores consolidadores do Brasil, além de ter atuado em países da América Latina e Europa.


A Wooba possui soluções que podem ser utilizadas em agências: 

  • Agências de Lazer

  • Agências Online

  • Agências Corporativas

  • Consolidadoras

  • Operadoras de Turismo


7. Como será implantado? Como o nosso time de atendimento irá te ajudar?

O processo de aquisição será divido em duas fases: Implantação e Suporte Técnico.



Consultores de Implantação


Nossa equipe de implantação irá acompanhar todas as configurações:

  • Personalização do sistema;

  • Cadastro de agências e usuários;

  • Configuração das Credencias (é Importante que exista pelo menos o acordo de aéreo e hotel);

  • Treinamento para Gerenciamento e Usabilidade do sistema;

  • Time de Atendimento Wooba;


A Wooba possui uma central de atendimento para auxiliar a sua agência nas dúvidas rotineiras. Após a implantação, a sua agência estará preparada para o Mercado.



8. Quais as vantagens de ser um parceiro Wooba?

  1. Atendemos as maiores consolidadoras do Brasil, por isso sempre fazemos atualizações das novas funcionalidades. Isso permite que a sua agência possua sempre tecnologia de última geração.

  2. A solução é multi-plataforma, permitindo a atuação com vendas de lazer, podendo ser uma agência online (no site da agência) e corporativa.

  3. Possibilidade de escalar negócios como Franquias.

  4. Integração direta com as principais companhias aéreas e GDSs e NDC's. Além dos principais fornecedores de terrestre.

  5. Gerenciamento de Tourcodes e Promocodes.

  6. Possibilidade de distribuição dos serviços para outras agências e criação de unidades de negócio como ponto de vendas.



Qual o valor de investimento?


Envie um e-mail para comercial@wooba.com.br e solicite uma proposta das nossas soluções.